生活中心／王毓珺 陳崇翰 基隆報導
歌詩達郵輪，莎倫娜號，週二載著3536名旅客，從基隆港出發，因為郵輪機械故障，滯留在沖繩那霸港，不僅取消一個石垣島行程，還延遲一天回台。今天一早，郵輪回到基隆港，下船旅客對郵輪公司的危機處理非常不滿，雖然想求償，卻不知道該如何處理，但不少人都說以後"不再搭了"。
大批旅客，拿著大包小包的行李，快步走出入境大廳，臉上寫滿了歸心似箭的表情，原來他們是，4月8號從基隆港出發前往日本沖繩，以及石垣島的旅客，卻因為郵輪機械故障，全部的人被滯留在沖繩那霸港，直到12號一早，才終於回家，踏上台灣的土地。
莎倫娜號受影響旅客：「因為我們都有延期，很多事情比如說要接小孩或什麼，可是他都沒有說，可以給你免費的WIFI或什麼讓你聯繫，我甚至於打衛星電話都打不通，所以我覺得（不行），甚至於有人因為要洗腎或幹嘛，就說那我自己買機票，你護照給我我走，他都（說）不行。」
莎倫娜號受影響旅客：「他只有補償50塊錢美金，然後小費不收，但是他補償100塊美金，是要叫你再次搭乘他的歌詩達號，才能使用。」
回想起當時受困船上，行程大亂，卻被郵輪服務人員，不耐煩對待的情景，旅客們依舊相當氣憤，痛批郵輪公司處理不明確，讓他們無所適從，甚至有需要就醫的民眾，想自己改搭飛機，也都被拒絕。
莎倫娜號受影響旅客：「他們的服務人員態度不好，他到最後就是很不耐煩，所以我不會再坐了，本來想（求償）但是現在已經算了。」
莎倫娜號受影響旅客：「求償我覺得我們要看後續耶，下次可能不會考慮（搭）。」
雖然歌詩達郵輪，提供每人100美金，可以下次搭乘時使用，但大多旅客都直說不會再搭，甚至想找消基會求助、提告，只是不知道該怎麼處理，旅客們好好出遊的心情全被破壞，只留下滿肚子氣想趕緊回家。
