浮動機票價?男訂早鳥票遊金門 臨櫃卻漲價

  • 發佈時間:2021/10/04 11:20更新時間:2021/10/04 11:37
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浮動機票價?男訂早鳥票遊金門 臨櫃卻漲價

國內油價採浮動計算,但你有聽過「浮動票價」嗎?彰化一名林姓男子,今年5月透過旅行社,代訂9月才出發,到金門3天2夜機加酒行程,一到機場報到時,卻被臨櫃人員告知,因國際油價上漲,每人機票需加收136元,回程又再被加收196元,林男氣憤投訴,航空公司變相將成本轉嫁給消費者,無法接受!


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林姓男子今年5月透過旅行社代訂3天2夜金門機加酒行程,打算9月跟女性友人一塊兒出發,每人費用8500元,他刷卡付了17000元,上月到機場櫃台報到時,卻被航空公司人員告知,因國際油價上漲,每人機票需加收136元,林男說,航空公司以國際油價上漲為由,對已完成付款的機票加收費用,很不合理,如果國際油價下跌,航空公司是否也應該退費給乘客?最離譜的是,他回程時航空公司竟要加收196元,他質疑去程才加收136元,怎麼回程又漲價?航空公司櫃台人員計算後,改加收他136元。
彰化縣政府消保官林秀蓮表示,依消費者觀點而言,會認為已先繳費用,法律原則上不應溯及既往,國際油價上漲等這些成本,航空公司應該承擔風險,若是航空公司可因油價上漲對已購買的機票加收費用,那麼其他因油價上漲而增加成本的行業是否也可以比照辦理,這樣對消費者而言似乎是不公平。

航空公司在官網發出公告,該公司依油價達交通部核定運價調整門檻,自今年7月30日(出發日)起調整國內航線全額票價;換句話說,旅客持有今年7月6日(含)前購買之機票,而且出發日為2021年7月30日(含)起,在機場櫃檯辦理劃位時,需同時辦理新、舊票價補足差額手續,民航局也回覆,國內線航空公司如遇票價調整,是可以溯及既往跟已開票的旅客收取或是退其價差;





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