低音提琴家Kaden Henderson打算去參加密爾瓦基交響樂團所舉行的團員甄試，他從波特蘭飛往密爾瓦基，搭乘的，是他過往習慣乘坐的西南航空公司（Southwest Airlines）。 也和平常一樣，Henderson將他珍愛的樂器層層捆綁好，並放入琴盒之中，只不過，這次和以往不同的是，當他抵達目的地檢查樂器時，發現他的低音提琴已經從琴頸處折斷。
Henderson說飛機在晚間十一點抵達密爾瓦基，在等待行李時，機場廣播說因為大型行李的搬運只有一位員工在處理，因此將會等待比較久。這時Henderson心裡就有一絲的不安，擔心樂器不會被妥善的處理，果然，悲劇就此發生。
雖然事後航空公司已經認錯，但根據公司的規定，樂器毀損的賠償上限為3800美金，而Henderson維修的費用最終則是12500美金。不過好在他的樂器有保險，這筆費用將會被保險公司支付。Henderson也再次提醒他的同行們，不管搭乘怎樣的交通工具，都應該要先幫樂器保險以策安全。同時，他也向航空公司喊話，希望能夠在對待樂器時更加用心，因為對音樂家來說，樂器並非只是一個物品，而是另一個與他們息息相關的生命體。
Henderson最終也錯過了樂團的甄試，而這樣的損失，是無形並且無法被賠償的。
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