生活中心／周希雯報導
每個人在使用手機時，不免會碰上各類無法自行排除的問題，需要使用Google搜尋出解法。近日就有外媒統計出，果粉在使用iPhone時最常Google搜尋的問題，包括忘記密碼、Face ID 無法正常運作等，其中排行全球第1名的竟是「iPhone已停用無法連接iTunes」，出乎許多人意料。
據外媒《9to5mac》報導，加拿大無線電信提供商「Freedom Mobiles」近日列出超過130個關鍵字列表，主要根據美國、英國，再加上全球果粉最常搜尋關於iPhone的問題，做出1個排行榜，這研究也讓他們發現許多有趣並意外的結論。
其中最常搜尋的問題是「iPhone已停用無法連接iTunes」，平均每月搜尋量高達4.2萬次，會發生這個情形，主要是因為輸入錯誤密碼高達10次；排名第2則是「忘記iPhone密碼」，平均每月搜尋量高達3.8萬次；第3為「Face ID 無法正常運作」，每月搜尋量達3.2萬次；至於「iPhone卡在蘋果logo畫面」、「無法充電」並列第4。
有趣的是，該研究還根據地區有了不同的發現，其中美國果粉最大的問題為「忘記iPhone密碼」，其他像是「airpods無法連接iPhone」（平均每月搜尋量1.2萬次）、「carplay無法運作」（平均每月搜尋量1.1萬次）也是重點問題之一。至於英國果粉則大部分都困擾於「Face ID 無法正常運作」，這也是英國和美國最大的共同問題。
至於該如何解決上述問題？蘋果官方指出，輸入錯誤密碼太多次會被停用，如果重試後還是想不起密碼，可使用電腦讓iPhone進入復原模式，這可以清除iPhone並進行重新設置，再從備份回復資料和設定；若本身沒備份iPhone，也可在清除設定後，再下載本來存放在iCloud的任何資料。若是Face IF無法運作，建議可透過檢查更新和Face ID設定，檢查是否有異物遮擋感測鏡頭，也可重設Face ID或新增替代容貌；若無法解決則建議送到原廠維修。
