生活中心/周希雯報導
2022年將邁入尾聲,許多人也早在幾個月前訂好飯店,準備來個難忘的跨年之旅。不過1名網友抱怨,他早在7月就在訂房網站訂好跨年住宿,沒想到近日被旅館撥電告知「沒房間了」,甚至稱要加價6000元才能入住,坐地起價的行為讓他超傻眼。貼文一出引發熱議,許多網友也建議他務必要申訴;訂房網站也現身回應了。
原PO在臉書社團「好想住飯店 好康、踩雷不藏私」發文表示,由於跨年的飯店都很搶手,他選好台北101附近某家旅館後,7月底就透過訂房網站下訂雙人房,打算在12月31日入住看煙火跨年,共花了2224元,並PO出當初的訂房紀錄佐證。原以為一切已經安排妥當,沒想到距離跨年不到1個月前,事情出現令人傻眼的變化。
原PO表示,近日他接到旅館人員的電話,對方以非常不客氣的語氣說「你(跨年)來住就是沒有房間」,甚至還當場坐地起價,說要加價6000元才能在當天入住,這番說詞讓他超傻眼,「怎麼可能7月就訂房,現在12月忽然說沒有房間?是有房間,只是旅館要漲價到6千多元!」對此,他呼籲網友們使用訂房網站時要小心,即使成功下訂,也可能被旅館隨意起價。
貼文一出讓眾人傻眼,紛紛表示「這間直接列入黑名單」、「拜託申訴,台灣旅宿都是自己玩壞的,沒生意還要跟政府哭訴要補助」、「根本就是沒有良心的業者」。據《ETtoday新聞》報導,該訂房平台回應,此爭議發生之初,是飯店私下與旅客聯繫協商,網站並不知情;經查後確定原PO的訂單已經成立,飯店有義務履行訂單之內容,經協調後飯店也同意原PO入住,事情解決。不過平台呼籲,消費者若發現價格與實際訂單不符的情況,建議先直接尋找客服協調,以保障自身權益。