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悠遊卡去年推出「SuperCard超級悠遊卡」,大幅提高單筆消費上限,還可以用手機快速加值,不過有媒體報導,有使用者出現「加值500、再賺500」的情況,卻被要求繳回卡片,對於這樣的「隱藏版好康」,悠遊卡公司也做出回應。
悠遊卡在日常小額消費相當方便,但也被單筆1,500元、單日3,000元上限所侷限,因此去年適逢上市滿20年,悠遊卡公司推出「SuperCard超級悠遊卡」,單筆消費上限調高至1萬元,還能用手機感應為卡片加值。
根據《壹蘋新聞網》報導,張姓使用者日前使用悠遊付儲值,發現加值500給1000元,等於現賺500元,事後誠實詢問客服卻被要求繳回卡片,讓他相當不滿而投訴媒體。
悠遊卡公司表示,進行加值時可能因為WiFi不穩、手機移動等因素,導致系統判斷加值失敗,故加值第2次,持卡人權益並未因而受損。希望使用者寄回卡片,是為細查卡片交易紀錄,並會寄出餘額相同的新卡片,但會尊重持卡人的意願及處理方式,重複加值的500元也將由公司方面吸收。