社會中心／綜合報導
新竹大火300多名住戶全部脫困，不過，想起火災那一刻，大家還是餘悸猶存，有人跑上屋頂，有人門窗緊閉，在家中等待救援，其中，一名韓國籍的住戶，逃生時，受困在電梯中，他努力扒開電梯門，發送求救簡訊，讓消防人員儘快找到他，而他也是受困的民眾當中，第一位脫困者。
媽媽試著安撫孩子，小女孩還是不斷大哭，不少小朋友都戴上呼吸器，還有人累到躺在地上，劫後餘生的情緒，久久難以平復。這位媽媽火災時，帶著兩個小孩，從14樓走到8樓逃生，但地上都是焦油，小男孩還不小心摔倒，全身弄得黑黑的，趕快走回14樓，待在陽台等待救援。住戶：「真的是蠻濃的，那個腳啊地板啊，都剛洗過了一踩就超黑的。」
一頭白髮的韓國籍住戶，火災當下被困在電梯裡，真的嚇壞了，他用力扒開電梯的一條縫，發出求救簡訊，告訴同事他在哪，濃煙立刻竄起來，趕快關門，而他也是第一個被救出的住戶。韓國籍住戶：「沒有訊號，所以我聯絡了我的老闆，非常害怕，但是謝謝，謝謝你們救了我台灣。」
感謝台灣救命，因為這次火警，不只有大量濃煙快速蔓延，還混著焦油，增加救援難度。住戶：「走一小段地上焦油就像打滑，然後基本上你都會感覺，快要出來的時候，都快要喘不過氣來，原本是要待在主臥的，但是後來發現不太對勁，因為煙一直從門縫飄進來，那我才趕快帶孩子到陽台去。」新竹市消防局長李世恭：「那電纜線燃燒，就是它會有一些毒性的氣體，包括焦油、戴奧辛。」目前300多位住戶都安全脫困，社會局統計，已經收容31戶110人，也安排飯店，讓住戶能儘快安置。
