南部中心/鄭榮文、陳芷萍 嘉義報導
你有沒有過這樣的經驗,買了手搖飲,一轉身飲料就摔破了,這時你會怎麼辦?嘉義就有一名男子發生這樣的事,但他下一步卻是把另一杯沒掉的也砸了,搞得滿地都是飲料,讓店家十分傻眼,事後把影片po網,也引發討論。
夏天天氣熱,手搖飲料幾乎是生活日常必備,喝上一杯解渴又消暑,但嘉義有一名男子去飲料店買了兩杯手搖飲,一轉身,掉了一杯,似乎是很生自己的氣,下一步居然把第二杯也砸了,然後氣pupu的撿起杯子,走回飲料店,丟向櫃台後方。店家事後把影片po在脆上頭,寫說「這位客人買2杯飲料,掉了1杯,另一杯沒掉就一起摔破,就走了。先生真的不要生氣,摔破1杯,我可以泡1杯新的給你不收錢,真的不要這樣糟蹋員工用心泡製的飲料,我們都很珍惜」,但最後還附上一句「地板還是我們自己清理」。
事件在網路上引發熱議。有網友說,「這客人情緒管理很差,空飲料杯丟櫃檯真的很不可取」,「不買袋子的悲劇就是這樣」,不過也有人認為「還有把垃圾撿起來,不錯」。民眾表示,是因為我自己不小心的話,我會跟他們道歉,然後我可能會再請他們幫我做一杯,然後我付錢。」另一位男民眾說,「那天他可能心情很差才會這樣,當然造成店家的困擾,要去清掃這些東西。」其他飲料業者則表示,在現場這裏掉的,會馬上做一杯給他,「不然他會傷心難過啊!」,十分體諒顧客的心情。
po網的飲料店是全國連鎖的知名品牌,總公司介入之後,當事業者事後態度轉趨低調,拒絕受訪,因為也有不少民眾這樣認為,「店家不能把這個影片po網路公審,你要po網路要打馬賽克,因為這對客人來說是個不好的印象」。
有網友認為,如果店家真的有心,重做一杯飲料給對方,現場就可以直接做,而不是事後再網路發文,被認為恐怕抱怨要清理地板才是真心話。在網路發達的年代,開店做生意,與顧客之間的互動,如何拿捏,恐怕不是po網能解決的。