地方中心／賴國彬 桃園報導
酷航一架台北飛成田的班機，原訂今天（21號）早上7點半起飛，疑似機械故障加上天候影響，無法順利起飛，旅客兩度登機又被請下機，改成22號凌晨1點半起飛，整整延誤約18小時，讓旅客們好無奈！
大批旅客提著大包小行李在桃園機場，還有家長帶著孩子睡在沙發上，原本要搭的航班一天內就被取消2次，實在好無奈。當事乘客：「也無奈，小孩子沒吵就最大的安慰」。當事乘客：「無奈啊只能說來桃機當成就是等待，當成就是半日遊吧」。
還沒到目的地，旅客就排隊下機，原本21號上午七點半，酷航這架台北飛往東京成田的TR898航班，登機後已經一段時間了，機上廣播卻稱，機械故障需要修理，好不容易苦等到11點，廣播卻宣布改為下午2點才能再登機，經過一翻波折順利登機後，沒想到，航班直接被取消，改成22號凌晨1點半起飛，整個行程整整被延誤約18小時。當事乘客：「一開始預計是一個小時，但現在等於他晚上一點半的飛機，延誤下來就十幾個小時以上，我的行程當然就再延誤一天」。
旅客透露，班機首次取消後，航空公司給予250元機場餐券，2度出包後則是提供兩種補償措施，一種是全額退費，另一種是等待下一班飛機，並給予4張250元機場餐券。當事乘客：「這一種臨時性的問題我們當然可以理解，但是因為處理過程當中是完全亂了譜啦，好像沒有任何一個標準，他們的主管啊又不曉得天高皇帝遠又不知道在哪裡」。對此酷航表示，已經為受影響的乘客安排搭乘其他替代航班，也幫原航班的乘客提供住宿及交通安排，但行程大delay，開心出遊的心情全毀，到底有誰笑得出來？
