民視新聞／綜合報導
日本近年缺工嚴重，外送宅配等工作，只能動用科技幫忙。大阪有外送平台業者，現在派出機器外送員，為顧客送餐。神奈川縣也在近期，進行道路實驗，希望能幫相關行業，減輕人力負擔。
送餐機器人：「您訂購的商品送到了，感謝使用。」
香噴噴剛做好的牛丼飯，趁熱打包，放進指定空間，可愛的機器人就會自行穿越馬路，前往顧客所在地。
去年（2023年）日本修改交通法規，准許機器人行駛公共道路，運送物品。
神奈的餐飲，外送還有電機業者，馬上聯手進行實驗。
NHK記者：「記者人在大阪市內11月14日開始，知名外送平台開始提供無人外送服務。」
11月14日更有大阪的外送平台業者，搶先全國，讓機器外送員正式上工，為顧客送餐。
首批適用店家一共5間，限定5~15分鐘可以抵達的範圍。
大阪咖啡店店長：「像是外送員來不了或是下雨時，這種外送人員減少的時候就相當方便。」
送餐路線，會由業者派人實際走過後，再進行設定。
裝有商品的箱子，也會上鎖，必須透過手機APP認證，才能打開，避免有人半途攔截，吃霸王餐。
NHK記者：「像這樣...跑到直行的機器人面前，它就會自動停止，像這種可能有車出入的地方它也會暫停。」
除了用感應器，偵測附近的行人和車輛，自動判斷是否前進，還有真人透過連線鏡頭，同時監控多個機器人，遇到突發狀況，或是有紅綠燈號誌的路口，就會切換成遙控模式，確保沿途安全。
機器人外送業者堅山祥伸：「真人可以隨持介入操控，不會讓機器人判斷所有狀況，和昨天（11月24日）同樣路況的地方會交給機器人，若發現新變化隨時人力修正地圖資料。」
名古屋大學教授河口信夫：「（目前）基本上還是會有真人負責監控，但隨著相關運用逐漸普及性能提升，今後也有望達成某種程度的自動化。」
風雨無阻，使命必達的機器人，將取代真人，成為送餐和宅配的好幫手，有望解決日本近來嚴重的缺工問題。
