一家3口砸60萬北歐追極光　竟遭導遊「偷換房」睡工寮

民眾興奮吶喊，來到北歐體驗哈士奇雪橇，飛快的速度，就像雪地裡的戰車，不僅如此，到了夜晚，還能賞極光。用手機拍下難得畫面，極光就在眼前，成功追到極光應該開開心心，但卻有一家人，玩到滿肚子苦水！W先生說，當天入住玻璃屋的同時 這個領隊跑來跟我們講說 我特別幫你們升等了房間 他說因為你們有三個人 我到了我才發現 不對啊 這看起來就像工寮 當時旅行社所謂保證入住的玻璃屋 完全就是不一樣的東西。W先生表示一家三口，今年一月報名北歐極光團，10天的行程，一人團費19萬，光他們家就花了將近60萬，其中讓最期待的是，入住從天窗就能看到極光的高級住宿，沒想到，到了當地，卻分到像宿舍的平房，讓他很不是滋味，直到要去房間裡找東西，才發現是導遊暗中搞鬼。

W先生還說，我們那個櫃檯的 我說可以麻煩他幫我們開 我本來住的工寮嗎 因為我的手套可能掉在裡面 那櫃檯就開始支支吾吾的 就跟我們講說 其實你的領隊本來住在玻璃屋。原來導遊竟然住進了他們該住的房型，反而讓W先生一家人睡到他被分的工寮，而且說詞反反覆覆，讓人覺得根本受騙！品保協會公關主委李奇嶽表示，如果說是在契約明定的等級有落差, 比如說房型的落差,或者是旅館新等的落差,這時候就會來進行協商,把一些有落差的部分該退補的就來做一個退補。

針對旅客投訴，至截稿之前，旅行社都沒有任何回覆，民眾花高額的費用，卻遇到這種經驗，徹底壞了旅遊興致。