南部中心／洪明生、陳芷萍 屏東報導
台中有民眾228連假到墾丁玩，原本訂了一間民宿兩個晚上，沒想到抵達後，業者居然說第一天忘了留房間，帶他們去其他民宿，但卻是一間有霉味的鐵皮屋，因為無法接受，只好自己去找其他住宿，懷疑業者根本超賣。業者道歉說真的忘了，消保官則表示，消費者可依「個別旅客訂房定型化契約」請求業者過失賠償，最高可達三倍。
獨棟式洋房，歐風的外觀，每個房間還有自己的陽台，台中有民眾228連假到墾丁玩，訂了這間渡假旅店兩個晚上，沒想到業者卻說忘了保留第一天的房間，接著他們去另一間民宿，卻是一間有霉味的鐵皮屋，讓他們超傻眼。投訴民眾說，「我們付了訂金兩千，民宿也是有傳簡訊跟我們確定有幫我們保留房間， 然後那天去的時候他才跟我們說沒有房間，另外一間他是跟我們說小木屋，但是去的時候它就是一個鐵皮屋，然後很小間，廁所也是非常小的那種，門一打開裏面就是有一股霉味。」
投宿民眾指出，原訂第一晚是一般房型3000，第二晚升級豪華房3500，本來兩晚就是6500，並沒有算便宜，卻給了天差地別的房間，所以當下決定自己去找別的地方住。事後查看谷哥評論，才發現有不少人都遇過同樣情況，不是給了不同房型，就是沒有保留房間，訂A民宿會被帶到B民宿，都是同一個套路，懷疑業者根本超賣。投訴民眾表示，「也有其他人表示說他們有遇過，原本就好看房間訂好了，但是去了以後被說沒有房間，然後又換到比較糟糕的地方。」遭投宿業者澄清，「不是故意要出錯的，第二天我們也都有折扣給他，升等房型給他。」
屏東縣府交旅處副處長張瑞裕表示，已派員立即前往稽查，若有涉及違反相關旅宿規定，本府將依發展觀光條例第55條論處。而民眾遇到這樣的事情只能自認倒楣嗎？屏東縣政府消保官吳清宜建議，消費者要截圖下載訂房的須知以及各項房型，可以透過「個別旅客訂房定型化契約」第8點的規定，跟業者請求過失的一倍的損害賠償責任，最高有故意的部份有三倍的損害賠償責任。
民眾若是透過訂房系統訂房，也可以向訂房平台反應，要求補償，畢竟訂了房就有契約存在，不是業者單方面說了算。
