台灣二手機車市場因資訊不透明、售後服務不完善，導致消費者購車時充滿不安與疑慮，常擔心買到瑕疵車，消費糾紛及客訴頻傳。
不過，全台最大二手機車平台「貳輪嶼」，以透明、誠信的交易態度，與專業的客服、完整的售後服務，在業界樹立良好口碑，創辦人戴蒙（林弘毅）更親自參與客服處理，讓品牌客訴率降至不到1%，成為台灣二手機車推薦品牌之一。
二手機車買賣常見疑慮 貳輪嶼創辦人戴蒙老闆親上火線
戴蒙老闆認為，貳輪嶼能夠維持在二手機車產業的良好聲譽，除了仰賴嚴謹的檢修品管流程、透明車況資訊以及完整售後保固政策，及時回應消費者是最重要的關鍵，「我們有4位客服專職回覆消費者訊息，再加上現場門市人員的輔助，完整的客服團隊可以確保消費者的所有疑慮都能被解決」。
為了維持高水準的服務品質，戴蒙除了定期巡視門市，更開放個人社群帳號讓消費者直接私訊反映意見，一旦接獲消費者回饋，戴蒙會立即聯繫各門市店長，了解詳細情況並指示團隊第一時間追查並處理，「如果問題沒辦法解決顧客問題，我本人一定介入處理，確保每一位貳輪嶼的顧客，都能安心買到品質可靠的二手機車。」
戴蒙強調，「真正好的服務，不是放著問題不管，而是讓客人在還未感到不滿之前，就被細心照顧到。」這樣的管理方式，讓貳輪嶼獲得消費者高度信賴。
365天引擎保固＋7天退車機制，打造二手機車安心購車新標準
貳輪嶼成立至今，已成為全台最大的二手機車交易平台，旗下擁有超過17家直營門市，服務範圍遍佈全台。貳輪嶼將檢驗標準化、維修公開化，確保所有車輛資訊透明，每一輛機車都會請專業技師檢驗，詳細記錄車輛維修或使用狀況，讓顧客可以清楚掌握車況。
為了讓消費者真正買得安心、騎得放心，貳輪嶼推出業界首創的「365天引擎保固」，並提供「7天無條件退車」承諾。搭配現場試騎體驗、公開透明車況、完善售後機制，貳輪嶼不僅守護顧客的權益，也重新定義了二手機車的服務標準。戴蒙老闆表示：「消費者最擔心的就是買完車，後續有問題車行就不管了，貳輪嶼主動提供保固，並且會關心客人的騎乘狀況，讓消費者體驗到賓至如歸的服務。」
戴蒙提到，貳輪嶼以「只黑我手，不黑你心」的誠信交易理念改變市場生態，未來也會繼續以高水準的服務，為產業立下新標竿，並誠摯邀請大家到貳輪嶼全台各門市賞車。
