在任天堂新一代主機Switch 2首賣當日，美國當地發生大規模的「人為意外」，導致多位美國消費者痛失興奮的開箱體驗，而這起事件的主角，竟是美國當地著名的遊戲零售商 GameStop，其部分分店為了加速結帳，竟將購買發票直接用釘書針直接釘在主機外盒上，結果釘針直接穿透包裝、刺進盒內的主機螢幕，使不少玩家拿到手的Switch 2時，螢幕已經受損。
在任天堂新一代主機Switch 2首賣當日，美國當地發生大規模的「人為意外」，導致多位美國消費者痛失興奮的開箱體驗，而這起事件的主角，竟是美國當地著名的遊戲零售商 GameStop，其部分分店為了加速結帳，竟將購買發票直接用釘書針直接釘在主機外盒上，結果釘針直接穿透包裝、刺進盒內的主機螢幕，使不少玩家拿到手的Switch 2時，螢幕已經受損。
根據《IGN》報導指出，最先引起關注的是紐約史坦頓島（Staten Island）森林大道1756號（1756 Forest Ave, Staten Island, NY 10303）的GameStop分店。多名網友上傳的照片顯示，該店在午夜首賣活動中疑似將所有Switch 2都以相同方式釘上收據，導致螢幕破裂的案例不斷出現。有顧客在reddit上表示，當晚排隊超過100人，幾乎每台主機的盒子都被釘了，情況相當嚴重。
受害玩家紛紛在社群平台分享受損照片及經歷，有人怒斥「GameStop 把我和朋友的主機釘壞了，現在得等三個月才能補貨。」另一位玩家則試圖聯繫GameStop與任天堂，希望能獲得協助，但在當下並未收到正式回覆。
不少用戶表示，Switch 2的包裝設計本身也有責任。據了解，任天堂在設計盒裝時，將主機本體放置於紙盒最前方，且螢幕朝外，只用一層薄紙板隔離。這讓釘書針更容易穿透外盒，直接刺傷螢幕。有玩家表示「我今天早上拆機，確實看到螢幕幾乎沒什麼保護。」也有人直言這是「沒經過思考的包裝設計」。
儘管眾多玩家將矛頭指向GameStop，部分人也對任天堂未加強包裝防護感到不解。有玩家認為，將脆弱的螢幕放在盒子最上層並用薄紙板保護，是極其危險的選擇，尤其在運送與堆疊過程中更容易受損，讓災情一觸即發。
面對持續升高的客訴聲浪，GameStop於6日向《IGN》發出聲明，表示公司已開始調查事件並承諾會給予應有補償「我們正在處理這個問題。」隨後也有玩家證實，他們已經成功在門市更換到全新的主機。據說GameStop調派其他地區的庫存應急，以儘速為受害者完成更換。
一位獲得補機的顧客表示「GameStop 對我做了正確的事，他們今天特地運來一批新機處理這件事。」另一位也拿到新主機的顧客則說，他被告知 GameStop 是緊急從鄰近分店調貨以利當場更換。
