
地方中心/黃富溢 宜蘭報導
又有美食外送員騙餐嗎?宜蘭一間手作漢堡店,碰上一名外送員,領走不是自己訂單的餐點,事後又有人來領餐,業者醫看,當初餐點被拿走後,外送員不是按下完成取餐,而是取消配送,這讓店家相當生氣,懷疑自己被騙餐,求助平台客服也沒有得到任何解決,只能整單重做。
煎台上,忙忙碌碌製作餐點,時間一到,外送員到店內取餐,店家以為好不容易完單了,結果卻讓老闆超傻眼,因為短短幾分鐘後,又有外送員來討同一份餐。遭騙單店家:「客人取走之後,因為還有其他外送員來,所以同樣的餐點我又重新做了一遍。我就看他就是越騎越遠,但是他其實都沒有按取餐完成,有另外一個外送人,他就來問我說老闆幾號的餐點好了嗎?那我當時很納悶啊,餐點已經被人家拿走了」。

事發在宜蘭這間手作漢堡店,老闆說當天只有一張外送平台訂單,完單後,剛好外送員來取餐,因為沒有其他訂單,因此不疑有他,就讓外送員取走餐點,看著平台上外送員的行車位置越走越遠,不過,系統上卻遲遲沒按下取餐鍵,還在納悶,結果又有另一名外送員來取餐,老闆傻眼,早已拿走餐點的外送員,竟然取消配送,等於整單白做工。遭騙單店家:「這是當天系統的畫面,因為後來客人取消了,所以外送員這邊都是空白的,客服他們也不願意去提供是哪個外送員,損失大概300塊」。其他外送員:「幾乎三不五時都有,取餐之後有可能是騎到某一個地方然後再轉單,也有可能是偷餐啦」。

有其他外送員說,這樣的情況三不五時就會上演,不過,事後店家聯絡客服,卻沒有得到任何解決,老闆用慘痛經驗提醒,有外送平台的店家要小心被騙餐,店內最好要安裝監視器才能自保,否則就會像他一樣吃悶虧。