生活中心/孟嘉美、林詠琪、陳泊翰 台北報導
有長輩揪團，想去越南富國島玩，因為第一次出國，所以選擇參加旅行團，但最後六個人，連登機門都沒踏進去，就打道回府了。原來他們因為不熟機場流程，以為領隊會帶路，便在原地等待，但遲遲沒見到領隊身影，最後錯過班機，對此，旅行社退款一半，表示會積極溝通處裡。
陽光、沙灘、絕美海景，越南的富國島，近年來深受台灣人青睞，有長輩第一次出國，選擇跟團前往，但沒想到，人到了機場，時間上也很充裕，但最後卻沒搭上飛機。
知情人士說：「他們都是第一次出國，所以他們對於機場的路線跟動線，可能都不是很熟悉，所以他們可能就選擇在某一處停留，（然後領隊也沒有來找）對。」
六名長輩，一起參加富國島七日遊，報到、行李托運都順利，只是因為沒搭過飛機，不曉得怎麼過海關，以為領隊會帶路，便在原地等候，但領隊已經過海關，而且直到搭上飛機，才知道有六名團員沒過安檢，地勤衝出去找人，飛機等到最後一刻，還是來不及了。
知情人士說：「旅行社的供詞是指說，因為登機口那邊的人太多太複雜了，領隊沒有辦法一一去核對說誰到了，他們只能透過航空公司來清點人數，然後到後面才發現少了六個人。」
這下成了桃園機場一日遊，有旅客氣得在google評論痛批，領隊沒講清楚，統一前往還是各自去海關，也沒聯繫確認人數，白繳旅費、假也請好了。至於當事旅行社回應，目前已經與旅客取得聯繫，積極溝通處裡。最後旅行社，退回一半旅費，每人約1萬5千元。
知情人士說：「什麼東西都沒有做到耶，然後當日就是來回，但是你只退我一萬五千八，我覺得有點不太合理。」
事件曝光，引起不同討論，也有人認為領隊不是保母，一般都是各自過安檢。其他旅行社業者則說，帶長輩出國得多留意，旅客若不熟悉流程，也可以主動告知。
其他旅行社業者陳建欽說：「領隊要帶著旅客經過安檢，再經過海關到登機閘口以後，才可以放心說，幾點要到登機口集合，登上飛機之前你的領隊，你就必須站在登機閘口，最後一個去上。」
或許是兩邊溝通有誤，但人生首次出國，抱著滿滿期待，沒想到只剩遺憾。
