生活中心／李世宸、陳聖翰 台北報導
主打義式風情的歌詩達郵輪，遭民眾投訴，不引床單上有小強，冷氣也不冷，從白天反映到深夜都不理，凌晨一點才換床單，另外還有旅客抱怨，垃圾桶根本沒清潔，讓人超傻眼，對此歌詩達深感抱歉，會加強服務。
棕色的小強在白色床單上，鑽過來鑽過去，好像在玩捉迷藏，但被小強爬過的床單恐怕任誰都，無法來躺。歌詩達旅客林先生：「看起來就是有點像小蟑螂那種，很噁心想說這郵輪的房務，到底是怎麼樣？」事件發生在歌詩達2到7號的福岡濟州島行程，6天搭配優惠平均每人16800，但不只環境有問題，房間冷氣也不冷，從白天開始反應，直到晚間11點才有主管出面協助，最後換到冷氣房，但又等了兩個校小時，才有服務員來鋪床，可以入睡時已經是凌晨一點了！
歌詩達旅客林先生：「這是我們換到的房間，結果他沒有給我們鋪床，這樣是不是不對？我媽媽那間發現沒有熱水，等到10點還是沒有人來，就是了無音訊的那一種。」旅客抱怨連連，更有其他旅客帶著小孩上船，沒想到才剛進房間，就發現垃圾筒裡竟然有垃圾。歌詩達旅客Ｃ先生：「他沒有清潔，就是還有上一批旅客留下來的垃圾，可能喝完的飲料罐，一些廢紙之類的，遊玩體驗的感覺沒有到很好啦。」
旅遊達人傑西大叔：「人力短缺是所有旅宿業的狀況，可以預期在深夜，值班人力不多當下問題處理，沒有辦法即時反應，入住時(建議)先檢查所有設備，是否運作正常？問題盡量在值班比較充足的時段，即刻反應，剩下的就是要看現場人員的調度。」旅遊達人分析、恐怕是工作人員太少、才讓服務打折，歌詩達也發出聲明，允諾後續加強服務，針對房間內小強，郵輪坦言是開放空間，後續將展開清潔消毒，對熱水冷氣故障部分，深感抱歉，已協助換房間，也會定期檢修設備，只是問題接二連三、勢必也影響消費者的信心！
