客控訴2萬元包棟卻「與屋主同住」 業者:官網、訂房皆有告知

  • 發佈時間:2025/08/04 18:05更新時間:2025/08/04 18:05
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客控訴2萬元包棟卻「與屋主同住」 業者:官網、訂房皆有告知
民眾控包棟民眾卻與屋主共居業者澄清。(圖/民視新聞)

生活中心/富溢宜蘭報導

宜蘭一間獨棟民宿,遭到客人控訴,花了上萬元包棟,入住後才發現,竟然是〝與屋主共居〞、一起住,而且冰箱很亂,也沒有擺放沙發,對此,業者回應,訂房時就有告知民眾,自己住在頂樓,包棟時不會出現,只有煮早餐才會下樓,至於冰箱,一樓屋主使用,二樓客人專用,客訴問題,會慢慢改進。

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坐落在高架道路旁的獨棟房子,一樓還有跑道可供孩童玩樂,這間位於宜蘭的民宿,遭客人控訴"與屋主共居"。


客控訴2萬元包棟卻「與屋主同住」 業者:官網、訂房皆有告知
民眾控包棟民眾卻與屋主共居業者澄清。(圖/當事人Threads)


控訴民眾:「如果花兩萬塊包棟民宿,結果變成民宅共居,妳可以接受嗎?。」

當事人在社群寫下,包棟時只有說屋主住在樓上,沒有事前告知民宿是"與屋主共居狀態",但業者也有話要說。


客控訴2萬元包棟卻「與屋主同住」 業者:官網、訂房皆有告知
民眾控包棟民眾卻與屋主共居業者澄清。(圖/民視新聞)


被控民宿業者李小姐:「官網我就有寫跟民宿主人同住,民宿本來就是要跟主人同住的,以前的規定就是這樣,只是現在已經變相了,你們訂房的時候,我也都一定會告訴他們說我住在哪裡,訂房的時候都有傳啊。」

翻出與對方的Line對話,重申對方訂房時都有告知自己住頂樓,包棟時不會出現,只有煮早餐時會下樓,但民眾指控的還有這些。

控訴民眾:「我也是第一次看到民宿的冰箱,打開可以長這樣,而且這客廳沒有沙發,擺了像傳統早餐店的桌子。」

被控民宿業者李小姐:「樓下冰箱的地方是我個人在用的,因為煮早餐啊我要用啊,所以樓上二樓的冰箱,是給客人用的我是有分開的,我也問過很多次包棟的客人,我來用沙發好不好他們說不要啊,我們就這樣子,我們想要怎麼移怎麼挪都隨我們啊。」

對於客人的建議,民宿業者強調會聽進去,自己也會慢慢改進,但雙方對於居住環境,顯然沒有共識。

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