圖、文／周刊王
國泰航空5日自日本大阪關西機場飛台灣桃園機場的CX565班機，傳出原訂下午4時許起飛，航空公司突徵求70名旅客改搭其他航班，最後竟延後3小時才起飛，而抵台後全機的行李甚至都留在日本，且未多作說明，引發旅客在社群平台發文抱怨。對此，國泰航空6日回應表示，原先因技術原因造成延誤，後來為避免航班再造成延誤以及配合航機進行載重平衡調整，因此旅客行李暫時卸載，行李將盡快送達。
有網友在臉書社團及Threads上發文指出，國泰航空5日的CX565班機，在辦理託運行李時，突然通知班機要延後起飛，後來又通知要繼續延後，最後晚了3小時起飛。
此外，國泰航空開出條件，包含發現金3萬日圓、住宿補助2萬、升等券一張，徵求70人改搭6日的班機返台，其餘旅客照常搭機返台。沒想到旅客抵台後才發現，整台班機的行李都沒有出現，而國泰航空當下僅回「會宅配到府」，且無進一步說明，引發旅客抱怨。
對此，國泰航空表示，原定5日下午4時20分自大阪飛往台北的CX565航班，因技術原因導致延誤，並需安排部份乘客下機，最終於晚間7時21分起飛，並於9時06分安全抵達台北。
為避免航班進一步延誤，並配合航機需進行載重平衡調整，國泰航空指出，旅客行李因此需暫時卸載，並將於6日盡快送達。
國泰航空指出，事發當時已立即協助部分返港旅客改搭直飛香港的航班，返台旅客則安排轉乘其他航班返回台北；另安排部分旅客入住當地酒店，並提供餐飲券及善意補償，預計於6日搭乘後續航班返台。
國泰航空強調，公司一向以旅客及機組人員的安全為首要考量，對此次事件對旅客造成的不便深表歉意，並衷心感謝旅客的理解與配合。
