
圖、文/周刊王
一名網友為參加「2025 GOLD TRAIL淘金越野」馬拉松賽事,於6月11日透過訂房平台預訂九份某民宿的「海景豪華雙床房」,入住日期為9月27日,含稅價2250元。然而距離入住僅剩一個月時,業者透過平台通知「當天無法接待,請取消訂單」,令他相當錯愕。
該名旅客原以為業者臨時有事才無法接待,不料搜尋後發現,同房型已重新上架,價格飆至一晚5270元,此事讓他憤怒批評「活該國旅起不來」。
貼文曝光後引發網友不滿,不少人紛紛留言表示,「上個月也是遇到這種想加價的民宿,我接洽問報價完回家討論,一周後因為訂金是長輩處理,後來換長輩去接洽報價就漲了,跟著就來我這說之前報錯了,你要就加錢,不要就給別人了,真的很沒誠信」、「去國旅,不如去國外,難怪國旅做不起來」、「我待過的飯店都會叫我們幹這種事情,因為飯店取消你的訂單你也沒辦法怎樣,我拉高後你想再訂是你的事,更惡質的會故意把你的信用卡標記無效卡號,讓你訂單可以被免費取消,而且飯店方不用承擔任何後果,因為承擔的是消費者,他們會因為頻繁使用無效卡號而被記點,導致在訂房網站上信用不良,不易訂房,這就是白痴國旅,所以去年就金盆洗手不幹了,要搞這種事我不如去搞詐騙還賺比較多」。
但也有民宿業者表示,「身為九份業者很可惜讓你遇到這種事,每個行業都有一些老鼠屎,這間旅宿看起來也沒有合法」、「希望不要一竿子打翻一船人,我是恆春民宿業者,4/3號時的台灣祭,我因為自己失誤沒設定好房價,整個恆春差不多房型的雙人房都3000起跳,而我的booking和Agoda都是當成一般平日只賣1200,我也是認了,當天整間民宿訂滿,少賺數萬元,誠信經營才是正道」。
不少網友也湧入該民宿評論區刷1星評價,Google評分瞬降至1.7顆星,留言痛斥「惡意漲價」、「吃相難看」。然而根據《TVBS新聞網》的報導,民宿管家表示,因個人職涯規劃將於9月中離職,因此提前關閉平台並交由新任管家接手。她強調,平台上重新上架與價格調整均由新管家決定,並非她本人操作。
針對退訂爭議,管家表示,該筆訂單並未預付訂金,不涉及退費問題,且當時平台訊息內容分為「同意」與「不同意」取消,若旅客選擇不同意,業者仍會照原價提供住宿,但對方最終選擇同意取消。她認為旅客未直接與她聯繫便公開指控,導致商譽受損,對部分網友的負面留言不排除採取法律行動。