圖、文 ／周刊王
今（30）日，全家便利商店購票機台點選KKTIX售票系統，竟出現系統當機慘況。民眾點選服務時驚見螢幕上顯示「系統維護作業、暫停服務」等字眼，讓不少民眾無法購票、取票，引起網路上罵聲一片。對此，KKTIX方面發布公告，請用戶暫時勿至全家取票，購票先以官方網站為主。全家方面則在傍晚表示，經確認，此事件為KKTIX系統異常，目前持續維修中。受影響之消費者，可依售票單位與活動主辦單位公告辦法取票。
「KKTIX Taiwan」稍早在臉書粉專、官網發布說明稱，「目前全家便利商店購票及取票服務發生異常，請消費者暫時先以網站購票，尚未取票的消費者也請先暫時勿至全家取票，我們將在本日16：00再更新同步維修進度，感謝您的耐心等候！」
對於故障事故，網路上罵聲一片，不少民眾留言表示擔憂、或是行程已經遭到延誤：「啊我晚上要看演唱會欸咧，如果到時候票無法取出，要怎麼解決？」、「誇張，八三夭現場的售票處到兩點了，也還沒看到開啟作業」、「試了幾個小時，下午1點的Kawhi Leonard 已經確定看不了了；請KKTIX 出來面對，處理退票！」、「拜託，趕快修好，演唱會門票取不出來，我已經在高鐵上，如果沒有票，現場要如何進去？」、「今天的演唱會如果取不了票現場能取嗎？希望配套方案早點出來。」、「特地排時間看展覽，請問實體票券尚未領取可以申請退票嗎？」
=====30日下午18:00更新=====
全家公關稍早發表回應，表示：「經確認，此事件為KKTIX系統異常，目前持續維修中，受影響之消費者可依售票單位與活動主辦單位公告辦法取票。造成消費者不便，再請見諒。」
