"月餅包裝瑕疵"導致發霉 微熱山丘宣布:全面停產退費

剝開酥脆餅皮，滿滿招牌鳳梨餡，總是吸引各國觀光客來品嚐。鳳梨酥名店微熱山丘7月開始推中秋水果月餅禮盒，沒想到官網卻發佈公告，要停賣中秋月餅。民眾：「我們是看到公告說可以退，因為我們要送人，我們怕說送到人家那邊已經發霉了，就覺得很不好意思。」有客戶反應月餅有發霉現象，發現月餅的密封包裝有瑕疵，雖然是偶發事件，但微熱山丘還是決定停止供應今年的月餅出貨，尚未出貨訂單則開放取消及退款。

週日一早就有人帶發票和月餅，到南投三合院門市退貨。民眾：「很負責的商家只要有來就讓你換，有買的人有來都讓你換，很有擔當就是如果產品真的出問題，他們就應該要趕快查明原因，他的專長是鳳梨酥可能做月餅不是他的專長。」中秋節是糕餅季的大月，但業者因為月餅發霉事件決定不出貨，忍痛放棄中秋檔期業績，民眾大讚勇於承擔。即便公告停賣中秋月餅，卻不影響購買人氣，週日一早台北、南投門市還是吸引民眾大排長龍買鳳梨酥，店家主動發文認錯，反而贏得消費者信任。