圖、文／引新聞
（記者蔡函錚／綜合報導）中秋節前夕，素有伴手禮代表的「微熱山丘 SunnyHills」突然宣布，全面停止今年度月餅的生產與出貨。消息一出引發關注，原因出在部分產品被消費者發現有發霉情況，業者經內部調查後，坦承問題來自新產線的包裝密封瑕疵，並對外致歉，同時啟動全面退款與換貨措施。
有消費者反映，指稱購買的月餅外觀出現異常。品牌接獲通知後立即展開追查，確認問題源頭出在新啟用產線的封裝環節。由於產線流程與包裝設計未臻完善，導致少部分商品在保存過程中產生發霉現象。
微熱山丘強調，雖然屬於偶發案例，但基於食品安全考量，決定不再冒險持續出貨。由於中秋訂單集中且時間緊迫，短期內難以找到完全解決的方式，因此選擇最嚴格處理，立即喊停整批月餅的製作與流通。
針對已經送達消費者手中的商品，品牌已承諾全額退款。顧客只要憑發票或相關購買證明，即可向各通路辦理退貨。至於尚未交付的訂單，微熱山丘也提供兩種方案：消費者可選擇直接取消並退回款項，或是在同意情況下更換其他可供出貨的品項。
圖／中秋節前夕，微熱山丘 SunnyHills突然宣布，全面停止今年度月餅的生產與出貨。（翻攝自 微熱山丘 SunnyHills FB）
在聲明中，微熱山丘表示，企業最基本的責任就是誠實面對問題。他們指出，即便事件規模不大，仍選擇主動停產，並強調將針對生產線與封裝設計進行全面檢討，確保後續商品能符合食品安全的嚴格標準。
品牌方面同時對支持者致上歉意。他們指出，多年來消費者的信任與期待，是推動企業持續成長的重要力量，這次狀況無疑辜負了大眾的期待，因此除了補救措施外，未來會更謹慎檢視每個製程細節。微熱山丘最後強調，誠實承擔、勇於面對，是對顧客的基本承諾。他們將持續努力，確保食品安全與品質不再出現疑慮。
