即時中心／高睿鴻報導
生活在車水馬龍的大都市，許多家長時常得苦惱，該將孩子帶往何處「放電」發洩精力；因此，知名親子樂園「貝兒絲遊樂園」曾成功吸引不少會員，全盛時期甚至開了9間門店。豈料，如今該遊樂園卻驚傳消費糾紛、甚至疑似惡性倒閉之情事；民進黨北市議員何孟樺今（26）日踢爆，貝兒絲遊樂園門店陸續關閉、幾乎快收光，但卻消極應對會員的退費需求，甚至還重開其他類型的門店，試圖「金蟬脫殼」避免賠償。
何孟樺首先說明，貝兒絲遊樂園約從2015年開始營業，一開始，該室內樂園以遊具多元聞名，因此許多家長很樂意將小孩帶去「放電」，也確實是安全舒適的選擇。但萬萬沒想到，後來這個親子遊樂的「天堂」，如今卻變家長心目中的地獄。
何孟樺解釋說，貝兒絲全盛時期原有9家店，但後來先在前（2023）年收掉1家、去（2024）年11月，又陸續收掉南港、新莊、竹北、高雄的4間店；並從去年11月到現在，又有3間店關閉。也就是說，光是最近短短不到1年內，就連續關掉7間店。何孟樺表示，目前最後1家尚未收攤的是板橋館，但也將於9月底結束營業。
她進一步強調，會到這些門店的家長們，分布非常地「地域性」，因為通常就是帶著孩子前往接近住處的門店。因此，之前幾間店陸續關閉後，消費糾紛其實就已馬上出現。何孟樺續指，如今，已經申辦會員的家長們，與貝兒絲遊樂園之間，共有4個主要的爭點。
第一個就是「吃人的退費機制」，何孟樺指出，貝兒絲遊樂園會對會員收取「會員價」，發票也是開會員價；然而，一旦家長要求退費，貝兒絲遊樂園就會以非會員價收取費用，中間的價差就被業者賺走。
第二個則是「擔保機制徒具形式」，何孟樺說明，一般發放儲值卡、禮券，理應需要擔保公司；卻沒想到，貝兒絲樂園配合的擔保企業「霈合有限公司」，竟然也在2025年1月清算、解散。也就是說，從今年1月起到現在，貝兒絲都沒有任何擔保公司。
第三個問題則是「業者應對態度消極」，何孟樺表示，當家長們不斷聯繫、試圖尋找貝兒絲的負責人，希望可解決消費糾紛，但對方的解決方法竟是避而不見。甚至，竟連消保會召開協調會的時候，對方也完全不出席。家長撥打電話後，仍無法得到任何後續回應；就連記者、媒體試圖聯繫，也完全找不到人。
至於最後一點，更誇張的是，還有「金蟬脫殼開新店」的手段；何孟樺痛批，這位業者一方面完全不理會家長的抗議及修費糾紛，另一方面卻又同時在去年7月，於汐止開設一間新的「貝兒絲親子咖啡館」。她對此直言說，「我們可以發現，同樣一個業者，完全不理這些家長的同時，竟然開了一家新店；而且會員資格完全無法通用」。
面對上述4項爭議，何孟樺表示，立法委員、律師等，都已經介入關心此案。另外，她也要求4項作為，第一，法規稽查要加強；第二，家長消費要保障；第三，中央地方動起來；第4，貝兒絲出來面對。
