生活中心／陳孟暄 葉晏昇 新北報導
搭乘客運，乘客居然被困在行李艙裡！有女子po文投訴，昨（29）天搭乘往返台北、金瓜石、金瓜石的965線時，爬進行李艙拿行李卻受困，不僅漆黑還十分狹窄讓她嚇壞，連按下緊急按鈕也沒反應，所幸最後有乘客下車拿取行李，才順利脫困。台北客運則說會加強訓練！
乘客被關在黑漆漆的客運行李艙，旁邊還有一個約20吋的白色行李箱，空間狹小到只能盤腿坐，害怕的狂拍打緊急按鈕，卻怎麼按都沒用！
民眾：「敲吧 或是先求救 可能會很傻眼吧」。
民眾：「很可怕 如果我有帶手機就打電話求救」。
受困乘客表示，她從瑞芳火車站搭成台北客運965線，到北門站下車準備拿行李時，因為行李箱放在最裡面，只好整個人爬進去拿，不過拿好要爬出去時，行李艙的門卻關起來，她不斷大叫但完全沒人聽見，連按緊急求救鈴也沒反應。幸好在西門站，剛好有人要拿行李，才讓她脫困。驚險過程引發討論，不少人質疑難道緊急按鈕是裝飾嗎？
民視新聞 陳孟暄：「乘客受困行李艙，狂按緊急按鈕卻沒反應，但其實緊急按鈕必需這樣長按，蜂鳴聲才會持續響起」。
台北客運協理 呂燦亮：「車上的一個後視鏡，來觀察說乘客是不是已經確認都離開了之後，我們才會把艙門做所謂關門，爾後我們會在蜂鳴器聲響的部分來做一個換置，也會考慮說在行李箱裡面，來安置說所謂的監視器」。
不怕一萬只怕萬一，雖然這場「行李艙驚魂記」有驚無險，但台北客運表示，未來會加強司機的教育訓練，也會更換相關設備，才能避免相同情況再度發生。
