
生活中心/綜合報導
出國玩13天,硬生生變成15天!有台灣旅客跟團到希臘旅遊,要返台時,航班臨時故障取消,兩百多名旅客下機等待,殊不知這一等就是兩天,返台路遙遙,今天上午終於抵達桃園機場。旅客也自我安慰,至少沒露宿機場,唯獨時間被消耗了。
大批遊客,站在行李轉盤旁,想在第一時間拿到行李後,趕緊回家休息,因為這一趟旅程,可說是一波三折。遊客跟團到希臘旅遊,行程總共13天,卻硬生生變成15天。原本9號就要搭乘土耳其航空返台,班機卻因為機械故障而取消,全機兩百多名旅客回到機場排隊等待換乘。最終在雅典和伊斯坦堡各住一晚,再從伊斯坦堡回台。遊客自我安慰,至少沒有露宿機場,也沒有產生額外費用,唯獨就是時間被消耗了。

同班機乘客:「連在伊斯坦堡的轉機機場的時候,還聽到航空公司有在問,有沒有人要賣機位,甚至也有看到滿多人的票,臨時位子都被換,然後還有人付錢選位也被換掉。」但隔天抵達伊斯坦堡機場又卡關,因為轉機時間過長,臨時需要入境土耳其,航空公司也沒處理好簽證作業,導致旅客等了又等,終於在當地時間11號下午三點多起飛回台。

旅遊達人法比安:「以台灣旅客的團客所選乘的航空公司來講,的確土航的(出狀況)機率最高的,因為畢竟它的價格相對低,再加上它只要轉一次就可以到世界各個目的地,土航在飛機使用率上來講還有它的維護占比,都很貼近法規的最低要求,所以會讓飛機常常有時候不堪負荷,動不動就這個掛掉、那個不行,然後那個延誤。」不只延誤又頻頻被換位,但土航出狀況不少,旅客已經見怪不怪,只能購買不便險來因應。對此,旅行社也回應,第一時間就積極處理,並同步和航空公司保持聯繫,全程都有專人陪同,後續也會持續和航空公司檢討並優化應變流程。畢竟開心出國玩,誰都不想遇到類似事情。



















