即時中心／温芸萱報導
新竹某五星級飯店近期發生水質異常事件，一名旅客入住豪華客房時，準備泡澡竟發現水呈黃色，立即在社群平台發文抱怨。對此，飯店公關回應，因新竹近期停水及管路問題，造成客房水黃，接獲反映後立即請工務、房務處理，當天就改善供水品質，並向顧客致歉。飯店為求顧客諒解，決定將住宿費用全額免除。
新竹某五星級大飯店水龍頭流出的水呈現黃色，引發顧客不滿。近日有民眾在社群平台發文表示，自己到新竹旅遊，入住國賓大飯店豪華客房，準備泡澡時卻發現浴缸水呈現黃色，直呼「五星級大飯店浴缸流出來的水竟然是黃的！ 用了一個晚上的水要泡澡才發現，有夠噁的！」。
顧客在發現問題後，立即向飯店反映。飯店公關回應，指出近期新竹地區停水，加上管路可能出現問題，造成客房水質異常。公關強調，飯店接獲反映後，第一時間就已請工務與房務人員處理，當天就已改善供水品質，並向顧客致歉，為表誠意，將此次住宿期間的房費全額免除。
據了解，該名旅客住宿期間為 10 月 23 日至 27 日，發現水質異常時間為 23 日，並於 24 日正式反映給飯店。飯店表示，顧客反應後立刻處理，當天即完成改善，確保其後住宿不受影響。並強調，將持續關注水質安全，確保顧客住宿品質不受影響。
