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大年初三，有300多名旅客，搭乘泰國航空要飛往曼谷，但疑似機械故障，在機上等了約2小時，最後班機取消，全部人被請下飛機，但旅客不滿泰國航空，沒有任何配套措施，甚至遲遲不公告後續的補償方案。
旅客：「明天有一堆飛機要飛泰國，你應該一個一個，幫我們安排在下一班飛機。」
越罵越生氣，過年好心情全沒了，300多名旅客，原本已搭上飛機，準備飛泰國，沒想到航行滑行到一半，說不飛了。
旅客：「啊現在是不是要等到天亮，還是要等什麼不知道。」
泰國航空TG635，初三晚上6點50分，飛往曼谷，機長突然說機械出問題，民眾先在機上苦等兩小時多，最後在10點宣布班機取消。旅客氣炸了，痛批泰航，沒配套，又不聞不問，形同整機的旅客都被丟包。
長榮地勤：「泰國航空，長榮地勤，沒有給我們任何的後續方案，長榮地勤，所以問我們幾點飛，長榮地勤，我們也不知道，長榮地勤，現在我們能做的，長榮地勤，只是讓你們退關領行李。」
台灣合作地勤，長榮也聯絡不上泰航，旅客大包小包，全擠在登機門口，既傻眼又無奈。有乘客到曼谷轉機到印度，行程全泡湯，哀怨地說，自己上回才遇到富國島丟包。
當事旅客尤芷薇：「沒有想到這一次的處理方式，居然是如此的，可以說是粗糙加上粗暴，旅客的交通現場的安排，還有後續的方案，他們都是非常混亂的，加上我們目前也沒有，直接得到泰航的正式通知，所以（賠償）都是未知數。」
旅遊作家943：「最好就是提早加保旅遊不便險，另外去住旅館，另外用餐等等，他可以拿著單據實報實銷。」
出國旅遊滿心期待，卻遇到航班喊卡，如今能否賠償都還是未知數，讓過年心情大受影響。
