圖、文／CTWANT
知名連鎖醫美品牌愛爾麗醫美診所近日爆出疑似偷拍爭議後，風波持續擴大，不僅引爆大批消費者恐慌與退費潮，案件如今更正式升級為司法偵辦。新北地方檢察署6日指揮警方兵分8路搜索愛爾麗醫美診所創辦人常如山住處，以及新北市多家分店，並帶回常如山等4名被告、4間分店店長等證人，另有不少人急著終止療程並要求退費，卻傳出仍被要求自行負擔5%手續費，讓許多消費者怒轟「明明是店家出問題，為何還要我們買單？」
整起事件起因於有民眾質疑，愛爾麗醫美診所部分診所內的煙霧偵測器疑似暗藏攝影設備，引發外界擔憂病患可能在診療、體雕、更衣等私密空間遭偷拍。消息曝光後，網路輿論迅速炸鍋，大批消費者也開始擔心個人隱私外流問題。
隨著事件延燒，台中市政府衛生局日前也連續兩天會同警方及消防局，前往愛爾麗醫美診所台中文心店與崇德店進行稽查與調查。崇德店櫃台人員低調證實，檢警6日下午再度到場「了解狀況」，而文心店則對外相當低調，不僅拒絕媒體採訪，還拉起窗簾避免內部畫面曝光。
衛生局表示，目前已在諮詢室、診療室及針劑室等區域發現監視設備與煙霧偵測器，若後續確認錄影行為未具特定目的，或未取得病患書面同意，恐違反《個人資料保護法》，可處5萬至50萬元罰鍰；若涉及病患隱私洩漏，也可能違反《醫療法》，最高可再罰5萬至25萬元。
此外，若煙霧偵測器內部真的藏有攝影設備，甚至可能涉及刑法「妨害秘密罪」，全案目前已主動移送檢調單位深入追查。檢警也正進一步釐清相關設備來源、是否實際錄影，以及有無影像保存或外流情況，而風暴爆發後，也引發大批消費者恐慌退費。有民眾表示，自己原本仍有療程尚未完成，但看到疑似偷拍消息後，已無法再安心接受治療，因此決定終止療程並申請退費。
然而讓消費者更加不滿的是，診所雖願意辦理退費，卻要求消費者自行負擔5%手續費。對此，不少人怒批，「不是我們違約，是店家自己出問題，為什麼最後還要消費者吞手續費？」也有消費者坦言，雖然第一線美容師與諮詢師服務態度依舊良好，但整體信任感早已崩潰，「不管到底有沒有偷拍，發生這種事情就不敢再去了。」
隨著案件越演越烈，大批消費者也開始串聯自救。據了解，目前已有近百名消費者成立自救會，透過LINE群組集結疑似受害者，後續不排除提起團體民事求償。根據《中時》引述自救會委任律師李欣庭說法，目前除了持續統計受害人數外，也可能結合民意代表協助發聲。由於刑事部分仍由檢方持續偵辦，因此現階段會優先朝民事求償方向進行。
李欣庭指出，自救會目前主要主張人格權與隱私權遭侵害，因此會以精神慰撫金作為求償重點。不過實際提告範圍與金額，仍需視後續調查結果而定。她也強調，如果後續確認偷拍範圍涉及更衣室、體雕室、診療空間等高度私密區域，情節恐怕會更加嚴重；若未來甚至查出影像外流，相關賠償金額也可能大幅提高。
