圖、文／CTWANT
美式賣場好市多（Costco）以價格實惠與大份量商品聞名，尤其好市多的「100%滿意保證」退貨政策，讓不少會員能方便退貨。不過，因近年來會員濫用退貨情形日益嚴重，近期好市多傳出在美國增加升級版會員卡掃描設備，未來若會員退貨頻率過高，被認定為惡意或明顯濫用，恐會被列入黑名單，嚴重甚至可能直接被取消會員資格。對此，根據《中時新聞網》報導，台灣好市多表示，好市多遵循全球一致營運標準，若有任何政策更新，將主動通知會員。
綜合外媒報導，好市多近期已在部分美國門市入口導入會員卡掃描設備，會員進場刷卡後，後台系統就會即時同步會員資料，並分析會員的消費與退貨紀錄，如果帳戶被判定退貨次數異常，之後該會員辦理退貨時，將由門市管理階層額外審核，無法在櫃檯快速辦理退貨。
此外，好市多對部分商品的退貨審查也變得更加嚴格，尤其是「生鮮食品類」，好市多雖然接受退貨已開封食品，但原則上剩餘量必須在50%以上，如果拿過期很久、早就腐爛變質的食物退款，賣場極可能直接拒絕。
據了解，好市多後台本來就會將會員的消費及退貨紀錄記下來，此次的設備升級，是為了避免消費者濫用退貨服務，隨意退貨商品，一旦會員帳戶遭到審核，被認定有惡意濫用情形，好市多隨時有權當場剪卡、強制取消會員資格，並退還年費。
至於台灣好市多是否會同步跟進該機制？根據《中時新聞網》報導，台灣好市多回應，公司一向遵循全球一致營運標準，若未來有任何政策更新或新措施，都會主動通知會員。
