圖、文／CTWANT
網紅「巴毛律師」陳宇安27日發文表示，自己透過外送平台訂購416元餐點，並已完成線上付款，沒想到外送員送餐時，卻向她的母親收取570多元現金。她向平台客服反映後，對方以查無其他付款紀錄為由，僅提供30元折價券，讓她氣到報警處理。
巴毛律師表示，當天回家後得知母親另外付了一筆現金，才發現明明已完成線上付款，卻疑似遭外送員重複收費。她向平台提出申訴，但客服回覆系統沒有其他付款紀錄，因此無法受理，僅願意提供30元折價券作為補償，讓她相當不滿。
她隨後與母親前往派出所報案，並分享警方處理過程。她表示，員警認為應先找到外送員，再決定是否正式受理案件，因此先詢問外送送達時間，接著調閱住家巷口監視器，順利拍到外送員車牌，並立即聯繫對方到派出所說明。
巴毛律師透露，外送員抵達派出所時看起來相當緊張，向警方表示，「那時候是系統叫我要收現金，但現在回去看又沒有，我也不知道怎麼回事。」隨後便將570多元全數歸還，她也表示，「總之是馬上把錢還我們了，就當誤會一場。」
不過，事件雖然落幕，巴毛律師仍將矛頭指向外送平台客服。她批評，「我覺得從頭到尾最爛的就是熊貓，處理態度有夠爛的，也不搞清楚到底發生什麼事，想用30元折價券打發我。」
她也指出，自己曾詢問客服是否能協助聯繫外送員釐清狀況，但遭到拒絕，讓她忍不住抱怨，「要是他們可以直接聯絡外送員釐清誤會，我們就不用跑一趟派出所了。」最後更直言，「今天好不容易早點回家，結果還是要跑派出所，真的有夠鳥的，熊貓客服真的超級爛。」
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