圖、文／CTWANT
通訊軟體LINE是不少民眾日常聯繫的重要工具，也有商家透過官方帳號與顧客溝通。不過，一名網友發現，LINE近日通知官方帳號的聊天紀錄超過6個月後，將無法繼續顯示，若想查看更早以前的對話內容，就必須付費購買進階方案，而且最長只能查閱5年內的紀錄。相關通知曝光後，引發網友熱議，也讓部分使用者擔心重要對話可能受到影響。
一名網友10日在社群平台Threads發文，表示自己申請LINE官方帳號，主要用來與客戶聯絡，近日卻突然收到系統通知，提醒聊天紀錄超過6個月後將不再顯示。根據通知內容，使用者若希望延長聊天紀錄的查閱期限，必須購買「聊天進階方案」，才能查看最長5年的歷史對話。
由於官方帳號是原PO與客戶聯繫的管道，過去的對話可能涉及雙方往來的重要資訊，因此這項限制讓他相當不滿。他擔心原本能夠查閱的客戶聊天內容，日後可能因為超過期限而無法顯示，忍不住發文質疑「LINE一定要這樣子嗎？」表達對付費機制的不滿。
針對收費規定，網友表示，「收費是針對官方帳號，不是個人帳戶，我看有些人有點誤會」、「他付費好意思只保存5年喔，我15年紀錄不是應該都幫我保存嗎，不然好意思收錢」、「主要是針對賴的官方帳號，個人用戶不受此限」、「這樣吵架怎麼翻舊帳」、「意思就是他們其實有存但不給你看」。
另外，部分網友把討論延伸到LINE整體使用體驗，抱怨越來越多實用功能需要額外付費，加上應用程式占用不少手機儲存空間，希望未來能出現更符合需求的替代通訊軟體。也有人直接批評「就是要你花錢」，甚至以「吃相難看」形容對收費模式的不滿。
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