民視新聞／綜合報導近年在日本社會，越來越嚴重的奧客騷擾問題，讓第一線的服務人員身心俱疲，東京都更準備實施，全國首例的《反奧客條例》來因應。另方面也有企業利用AI人工智慧技術，讓客訴電話聽來不再那麼咄咄逼人，藉此減輕客服人員的壓力。