新竹一名張姓男子，上個月準備更換MOD合約時，發現帳單上竟然加訂了成人頻道，而且每個月收199元已經持續將近1年，難以置信的他，一查之下才知道是系統出了問題，雖然中華電信願意協助處理，也承諾會退費，但一個多月過去了，後續處理卻是沒有下文。