民視新聞／蕭宇珊、黃鴻宇 新北市報導越來越多人規劃出國旅行，尤其日本更是首選，有民眾到福岡旅遊，花了2個多小時入境，加上班機延遲，原本在旅遊體驗平台訂柳川觀光船遊河船票，希望往後延一個船班搭乘，客服拒絕退票，本來訂單註明「預約場次時間前後皆可搭乘」，在民眾投訴後這行字卻被拉掉，業者回覆會再進行了解。