當民眾於火災、急難救助發生時，首先想到會是要播打「119」專線。根據內政部統計，去（109）年各消防機關119受理民眾報案電話近240萬通，但其中107萬通都是與救災救護無關的電話，約占45%。內政部特別呼籲，請民眾珍惜資源，若亂打119專線，依法可處3千元以上、1萬5千元以下罰鍰。