隨著行動化、社群軟體、雲端服務的蓬勃發展，企業在進行內外部溝通時，會依據情境使用相對應的工具。若使用一般即時通訊軟體辦公，常導致公私事混淆，影響工作效率，且更重要的是無法讓企業自主掌握。然而多種工具的使用，不僅增加溝通成本，員工也必須適應更多軟體。因此，企業專用的協作平台將所有服務整合，不須在各種介面間來回切換，有效提升專注力。