在線上刷卡交易中，若給出OTP碼，視同實體刷卡消費的本人親簽，即使消費者是誤遭詐團釣魚，只要是本人給出信用卡資訊並完成OTP驗證，逾9成評議中心未判消費者主張有理，但根據評議中心評議結果，銀行若沒落實整體風險管理機制，事後客服遲遲未能打通，可能要負上部分責任。

即時中心／林柏安報導兼任財團法人金融消費評議中心董事長的學者林志潔獲民進黨徵召，參選新竹市立委，期盼能收回失土。林志潔今（22）日下午在臉書粉專發長文，並在文中說明她在民進黨6月14日舉行的提名記者會前，就提出辭呈；她也提到，身為董事長，應盡力保護組織，以高標準要求自己，此時請辭才是最好的做法。

民眾常買保險、股票等等產品，但遇到像保險該如何理賠，類似的消費糾紛又不知該如何處理，讓相關服務油然而生。金融消費評議中心，不但提供民眾專業法律諮詢，還舉辦戶外活動，利用音樂會和互動遊戲，邀請親子來一堂趣味的金融課程。