機器人的運用越來越廣，是不是也衝擊到就業市場？有金控業者推出 "線上客服--"阿發"，一種聊天機器人，除了可以回應問題，還可以解答投資趨勢，必且在線上完成交易，而經過實測，也發現這種機器人客服幾乎可以取代0800客服專人的工作！