有旅客控訴，日前搭乘台北捷運出站時，莫名被一名女站務員懷疑逃票，更動手拉扯頭髮施暴，連包包都被扯壞，痛批相當惡劣；但對此北捷澄清，這名旅客，當時出站並未刷卡，站務人員大聲提醒，她也不理會，才會動手拉住她包包，但絕對沒有「扯頭髮施暴」。