疫情來勢洶洶，許多民眾生計受到影響，1988紓困專線因此被打爆，還有客服人員累翻掛急診。行政院長蘇貞昌視察1988客服中心，強調會繼續增加人力，他也感謝這些客服救苦救難，自己有很多神秘客，隨時了解專線的狀況並檢討。

疫情重創百工百業，經濟部設1988紓困專線提供企業勞工紓困諮詢，沒想到專線被打爆，一天湧入1萬多通電話量，每人每天至少接上百通電話，超出人力負荷，現在中央有意推出「1988真人版」，號召擁有金融背景、熟悉政府法令的保險員加入紓困國家隊當志工，提供紓困諮詢。

疫情衝擊各產業，不少企業、勞工急需管道來救急，經濟部特別成立「1988紓困專線」，提供即時性的諮詢服務，但最近專線都被打爆，每天湧入4800通電話，也讓客服人員接到手軟，平均每人每天至少接上百通電話，現在經濟部要擴增人力，預計下周還會增加高雄辦公處，來服務更多人。