民視新聞／王富民、李奇 台北報導北市的「1999市民熱線」，1年預算將近9000萬，提供台語、客語等多國語言服務，卻有民眾選擇台語後，話務人員卻完全不會講台語，讓民眾怒批北市府騙人，議員也要求北市府應該落實人員的語言考核、不要變成虛設。對此北市府回應，客、台語人員若忙線，就會以華語人員優先接聽，市民可以選擇在線等，或等人員回電。