新竹縣民5月4日凌晨開始，突然看不到民視新聞頻道，一開始覺得納悶，之後才曉得原來是北視系統業者無預警斷訊，不少民眾大罵收視權益嚴重受到影響，打電話反應，也找不到人，「同樣的收費，卻少收一個頻道」都覺得很不合理。
「我對民視我有信心，對北視真的很爛。」突然看不到民視新聞，新竹縣民一肚子火，打電話找北視系統業者，卻怎麼打都沒人接。
民眾諷刺，催錢很有效率，客訴完全不理。新竹縣唯一系統業者北視有線電視，5月4日凌晨開始，無預警將民視下架，一開始新竹縣民還以為是遙控器壞了，怎麼轉就是轉不到民視，電視頻道上還出現「53無授權頻道」字樣，讓民眾一臉納悶。
熟悉的53頻道沒有民視新聞，卻只有「本頻道播出期限已屆滿，無法提供訊號」的說明。民眾更是覺得莫名其妙，認為收視權益受到影響，更怒批「影響很大，頻道還收那麼多錢」。
新竹縣目前只有一家系統業者，北視收視戶約有11萬8000戶，收看人數約有55萬人，55萬人看不到民視，地方主管機關也頗無奈。新竹縣綜發處副處長朱淑敏表示，「上下架是由NCC的一個權責，那也希望NCC調解這樣的責任，能夠盡快讓這一次事件落幕。」
呼籲中央盡快解決問題，畢竟對消費者而言，付相同的費用，為何少一個頻道，對忠實觀眾而言，更是主要資訊的來源。
（民視新聞／葉興凱 新竹報導）
