台鐵工會決定5月1日勞動節依法休假，不加班疏運，為了解決當天預計30多萬人次的搭車需求，台鐵局除了啟動配套，引導民眾當天去搭乘高鐵、客運等交通工具，也開放旅客可以不用手續費就能退掉4月30日~5月2日的車票，局長杜微也寫親筆信，向受影響的人道歉。
一點進台鐵官網，台鐵局長杜微向全體旅客的道歉信映入眼簾，因為台鐵企業工會不滿公司化改革內容，5月1日勞動節當天，拒絕加班疏運，旅客除了能無償退掉五一連假期間的車票之外，台鐵局也怕有人當天到車站才知道沒車坐，啟動應變措施。
民視記者吳承翰說，「台鐵每天負責數十萬人次的運輸工作，像是台北車站這種有客運跟高鐵的大站，鐵路局當天就會安排專人，引導旅客去搭別的運輸工具，把影響降到最低。」
為了因應5月1日可能的情況，鐵路局4月25日上午將在台北車站進行演練，在高鐵、台鐵跟客運站的剪票口都安排動線，而對於台鐵工會杯葛的行為，旅客則表示能諒解。
旅客說，「因為他們也蠻辛苦，一直在開火車。」、「可以接受讓他們放假，別讓他們那麼累，麻煩一下家人幫忙載。」、「我哥本來買5月1號車票，現在只能退票，換搭公車或其他通勤方式，畢竟客運比火車搭起來不舒服，現在大家都要退火車票，搞不好客運票也很難買。」
面對台鐵員工首度以全面停開表達訴求，交通部仍堅持推動公司化，轉型陣痛期只能靠其他交通工具挺過去。
（民視新聞／綜合報導）
