影音中心/吳恩昀報導
「職人」一詞源於日文,廣義泛指工匠或師傅等,擁有技術之人,不過日本對於職人的概念,更在於其如何將細節發揮到極致。從事冷氣安裝、清洗多年的師傅「老柯」,日前和在日本從業的哥哥,討論台日對於「職人精神」的差異,老柯無奈指出,台灣不少裝洗冷氣的師傅,雖自稱為職人,卻往往行事邋遢隨便,讓他感嘆,希望台灣的工人們,能多多看齊日本的職人精神。
老柯指出,常常看到台灣許多修、洗冷氣的師傅,雖然自稱職人,但對於細節處理卻相當「落漆」,像是不注重清潔與儀表,往往赤腳赤膊、滿身大汗的在客戶家趴趴走,或是將清潔液滴得到處都是,造成地板各處髒汙,甚至有客戶抱怨,師傅的體味在房內蔓延3天,讓客戶數天沒辦法在裡面睡覺。
各種誇張的狀況,讓老柯的哥哥不敢置信,直言日本對於職人的標準,是一種從內到外的自我要求,無論是自身的形象,或是對技術的細節處理,都不能馬虎。對此老柯感嘆,他並不是歧視工人,但希望同業能多注重形象,不僅能贏得尊重,也讓消費者能有更好的體驗。