影音中心/黃俊智報導
新加坡廉價航空酷航,4月底才被中國旅客投訴,一架從杭州飛往新加坡的航班,因發生剎車片故障,三百多位旅客被滯留在飛機上4個小時,引發關注,近日酷航更傳出零件短缺,在5天內,取消多達33趟航班,不過就在13日晚間8點,由東京成田飛往桃園的TR875航班,疑似因為引擎發生故障,導致飛到一半,緊急折返回成田機場,由於當時櫃台告知,無法臨時調派班機,機上221位旅客,只能被迫留宿,讓旅客氣嘆:「再也不坐廉航。」。
旅客魏小姐指出,13日晚上原本剛結束五天的東京自由行,正準備搭乘酷航的TR875航班,從成田飛回台灣,當時航班原定20時10分起飛,但櫃台人員告知,因為要時間整理清潔,延遲到20時05分才上機,沒想到飛出去才一小時,機長突然廣播兩次,「疑似引擎故障原因,必須折返回到成田機場」,雖然當時機艙內並無異狀,但突如其來的空中驚魂,也讓機上旅客相當擔心。
事後雖得知,隔天已有安排航班,會來載旅客返台,但僅先安排老弱婦孺,且無法保證能直接登機,雖然事後有再提供方案,只要和酷航填寫退票申請單,會補償200元新加坡幣到指定戶頭,讓她聽了相當傻眼,氣嘆:「再也不坐酷航了。」。
酷航指出,由成田(NRT)出發經台北(TPE)飛往新加坡(SIN)的TR875航班,於飛行25分鐘後,檢測到技術問題。作為飛安預防措施,決定原機返回東京成田機場(NRT)。於此,TR875無法即時復飛。酷航為本航班受影響的旅客,重新安排了搭乘從成田出發的其他替代航班,並提供所有乘客茶點、住宿和交通。
而酷航也進一步說明,從東京到新加坡受影響之旅客,已重新安排到其他酷航替代航班,該航班於2024年5月14日從東京飛往新加坡。而從東京到台北受影響之旅客,可選擇搭乘2024年5月14日的下一個酷航TR899航班,或者選擇未使用的機票全額退款。另外從台北到新加坡受影響之旅客,已重新安排到2024年5月14日,從台北飛往新加坡的酷航TR897及TR899航班。對於該航班受影響之乘客帶來不便,深感歉意。