南部中心/綜合報導
高雄有民眾花了900多元點外送,沒想到才吃了兩口,就在其中一碗酸辣湯裡,撈到一隻小強,而她也不滿,向外送平台反映後,卻只退了酸辣湯的90元。事後出餐的店家得知消息,向消費者道歉,澄清只退90元,是外送平台的退款機制,自己願意整單退費,也加強清消。
打開酸辣湯,準備享用,但拿起湯匙一撈,瞬間食慾全無,湯匙上,是一隻小強,湯裡被迫加料。民眾:「我老公喝了一口之後,在撈的時候就看到,你看到這東西之後,看其他東西根本完全吃不下,一整天都沒吃還花這麼多錢。」
民眾在外送平台,點了牛肉麵、水餃、滷味等等,其中這碗酸辣湯,喝了第二口後,發現一整隻小強,覺得超噁心,上網發文抱怨,而更讓她不能接受的,是點了900多元,當下跟外送平台反映,竟然只退了酸辣湯的90元
民眾:「加上外送費940幾塊錢,跟平台講平台說只退我們90塊,點了這麼多,突然有一個..你其他食物也不太敢吃啊。」這一餐就花900多元,儘管只有酸辣湯出問題,但其他餐點,一家人也不敢再吃,等於餐點全部浪費,而事後被投訴的店家,出面致歉。當事店家:「對客人很抱歉,她是因為外送平台給她扣錢,只扣了那碗酸辣湯的錢,我會跟她全額退錢。」
事發當天,因為麵店已經打烊,當事人沒聯絡上店家,先跟外送平台反映,才造成退款上的誤會。當事店家:「我每個禮拜也都有在消毒,我都請清潔公司來消毒,這樣我對那位客人很抱歉。」店家說,平常都有注重清潔,對於顧客差點吃到小強,深感抱歉,只是牽扯食安衛生問題,衛生局也將派人稽查。