冷知識！網路購物「保持禮貌」竟成困擾…正妹賣家喊「別再道謝」崩潰揭原因

近期，有一名在蝦皮經營賣場的女網友，於Threads上發文寫下，「冷知識，建議不要跟賣家說謝謝或是一直傳貼圖之類的。」，這個看似有禮貌的舉動，事實上造成了賣家的困擾。原PO解釋，如果賣家收到訊息不回覆，就會被扣「聊聊率」。她有時會收到300則左右的訊息，其中有一半都是要回覆來自買家的「謝謝」。原PO表示，「很感謝大家對我們的禮貌，但現在真的很容易聊聊過期就要被扣分。」，因此希望大家問完問題後可以直接已讀。

貼文曝光後，隨即吸引大票網友熱議表示，「我就是那個都會回的買家，完全沒想到有這個機制」、「現在才知道這東西，對不起之前買過的賣家」、「長知識了，謝謝你的提醒」、「原來是這樣，第一次知道」、「還好通常賣家傳謝謝的貼圖，我都已讀不回。」；也有其他賣家回應，「我80%聊聊回應應該OK吧」、「作為賣家的我已經不管聊聊率了，禮貌對我來說比較重要」、「我家裡也是做賣場知道這個機制，所以用自己個人帳號買東西，賣家發了都會看但不會回，之前被說沒禮貌」、「真的！聊聊率這個設定很詬病，一直回連我自己都覺得煩～」。

事實上，根據蝦皮賣場規定，若賣家想提升回應率，可於12小時內回覆所有訊息，賣家若有在規範時間內回覆訊息，「這期間您和買家之間後續的聊聊不會影響回應率，因此您無需在對話中成為最後一個回覆的人以維持其回應率。」但若賣家未在12小時內或超過12小時才回覆，會被系統視為延遲回覆，因此降低回應率。