財經中心／楊思敏、戴亞倫 台北報導
AI應用無所不在，美國麥當勞2021年宣布，在得來速安裝IBM開發的自動語音點餐系統。最近卻出現許多問題，AI點餐狂出包，像是在冰淇淋上加培根，或點了30份的雞塊餐，讓客人相當崩潰，怒喊還我真人服務生，因此美國麥當勞宣布，七月底前「開除」這套AI系統。
笑到翻掉，大喊不要再點了，美國有民眾到麥當勞點餐，結果AI秀逗，暴點了30份雞塊餐，台幣破萬，讓他們相當無奈。
AI點餐系統vs.美國民眾：「你還需要點什麼嗎，美國民眾，不奶霜不，美國民眾，我只是要...」
還有人想點香草冰淇淋，結果機台跳針，多點了3份奶油。這還不是最慘！有人的冰淇淋莫名被加了條培根，暗黑料理超傻眼。美國麥當勞2021年開始，在100多家分店的得來速，安裝AI語音點餐系統，想節省人力成本，卻接連出包，民眾抱怨連連。
美國民眾：「我受不了且恨透的，是麥當勞得來速，這個新的AI點餐系統，我只是想要能夠跟人類溝通。」
前美國麥當勞主管：「客人點餐系統完全搞錯，你會拿到一千份這個餐點，或一千份那個餐點，（麥當勞）現在宣布，要移除IBM AI對話機器人。」
災情接連不斷，美國麥當勞不得不宣布，要開除AI，七月底前移除這套IBM語音自動點餐系統，但強調未來還是會採用科技輔助。
AI點餐系統vs.美國民眾：「我回來了，我來幫您點餐，你有....，好的，很抱歉，我回來了。」
民眾：「我會用旁邊的自助點餐機，應該就是要並行，還是要有真人駐點。」
民眾：「如果可以在AI很快講一講，就可以點好，那當然很好但不能出錯。」
有的民眾想嘗試，也有人擔心結帳金額出錯，找不到人處理。AI與真人PK，這回合暫時還是由人類勝出。
