南部中心／綜合報導
現在外送超方便，但是高雄就發生有外送員到店家取餐，卻拿走其他客人的餐點，店家事後向平台反應，等了一個多月都沒有收到回覆，於是將監視器畫面po上網。對此外送平台表示已經啟動調查程序，會與店家聯繫說明並協助處理。
電話訂單早餐店員工雙手忙著不停，又要負責炸雞塊薯條，還要把握時間製作吐司、蛋餅，因為點餐實在有夠多，還得加上外送訂單。外送員來來回回幫忙送餐，但監視器就拍下，一名灰色安全帽的外送員簽名取餐，左手右手一次拿走兩份餐點，但這其中一份其實別人的，如果是外送員誤拿，店家事後卻也沒有接到送回來的餐點。早餐店家表示，取餐當時有特別跟外送員指示是前面第一包，份量只有少少幾樣，但他卻可以把兩包都帶走，覺得不可置信。
電話跟外送單子不一和外送訂單長得不一樣，也沒有外送編號，應該不會拿錯。事發在高雄這家早餐店，當時好幾名店員都忙著製餐，沒注意到另一份餐點也被拿走。店家控訴平台反應消極，過了一個多月了完全沒消沒息。其他外送員則表示，餐點拿錯都會有sop，但店家遲遲等不到後續處理，才將事情po上網。對此外送平台表示已經啟動調查程序，會與店家聯繫說明並協助處理。拿錯餐點時有所聞，但就怕有外送員趁機偷餐，壞了外送名聲，也讓店家蒙受損失。
